شروط الخدمة

1. قبول الشروط

• بالوصول إلى Cue أو استخدامها، يؤكّد المستخدم قبوله لهذه الشروط.
• تشكّل هذه الشروط اتفاقاً ملزماً قانونياً بين المستخدم وCue.
• تحتفظ Cue بالحقّ في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت بإشعار أو دونه.

2. الأهلية

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب أو إجراء حجوزات.
• على المستخدمين دون 18 عاماً الحصول على موافقة وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني.
• يجوز لـ Cue رفض الوصول أو إنهاء الحسابات التي تخالف متطلّبات الأهلية.

3. حساب المستخدم

• على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخوله.
• المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن كل نشاط ضمن حسابه.
• يجوز لـ Cue تعليق الحسابات أو إنهاؤها عند تقديم معلومات كاذبة أو إساءة استخدام المنصّة أو مخالفة هذه الشروط.

4. استخدام منصّة Cue

• توفّر Cue واجهة رقمية تتيح للمستخدمين طلب حجز طاولات في المطاعم المشاركة.
• Cue ليست مطعماً أو مزوّد طعام أو منشأة لتناول الطعام.
• لا تضمن Cue توفّر خدمات المطاعم أو معلوماتها أو جودتها أو دقّتها.
• على المستخدمين الالتزام بجميع قواعد المطاعم وسياساتها وتعليماتها.
• يجوز لـ Cue تعديل أي جزء من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت.

5. طلبات الحجز

• تُحيل Cue طلبات حجز المستخدمين إلى المطاعم للمراجعة.
• تُعدّ الحجوزات المُنشأة عبر Cue طلبات، لا حجوزات مؤكّدة، ما لم يوافق عليها المطعم صراحةً.
• Cue ليست مسؤولة عن أوقات ردّ المطعم أو الموافقة أو الرفض أو أخطاء المطعم أو إلغاءاته.
• بمجرّد تأكيد المطعم، يُتوقَّع من المستخدم الحضور في الموعد المحدّد.

6. الإلغاء وعدم الحضور والتغييرات

• على المستخدمين إلغاء الحجوزات مسبقاً عند تعذّر الحضور.
• قد يؤدّي تكرار عدم الحضور إلى قيود على الحساب أو إنهائه.
• تحتفظ المطاعم بالحقّ في إلغاء الحجوزات المؤكّدة لأسباب تشغيلية.
• Cue غير مسؤولة عن خسائر أو أضرار ناجمة عن إلغاءات أو تأخيرات أو تغييرات من المستخدمين أو المطاعم.

7. سلوك المستخدم

يوافق المستخدم على عدم إساءة استخدام Cue، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم تفاصيل حجز كاذبة؛ أو محاولة تجاوز ضوابط النظام؛ أو مضايقة موظّفي المطاعم أو الإساءة إليهم؛ أو انتحال شخصية غيره.

يجوز لـ Cue اتّخاذ إجراءات تشمل إنهاء الحساب أو خطوات قانونية أو الإبلاغ للسلطات.

8. معلومات المطعم ودقّتها

• تُقدَّم تفاصيل المطعم (الصور، عناصر القائمة، الساعات، الأسعار، إلخ) من قِبل المطاعم.
• لا تضمن Cue دقّة أي معلومات عن المطعم أو اكتمالها أو موثوقيتها.
• Cue غير مسؤولة عن القوائم القديمة أو غير الصحيحة.

9. التفاعلات مع أطراف ثالثة

• تحدث جميع التفاعلات بين المستخدم والمطاعم على مسؤولية المستخدم الخاصة.
• Cue غير مسؤولة عن النزاعات أو الإصابات أو الأضرار أو جودة الخدمة أو التجارب في أي مطعم.
• Cue لا تراقب عمليات المطاعم ولا تتحكّم بها.

10. شروط الدفع (ميزات مستقبلية)

إذا أدخلت Cue معالجة المدفوعات، يوافق المستخدم على تقديم معلومات دفع دقيقة، وتفويض Cue أو معالجات الطرف الثالث بفرض الرسوم المطبّقة، والالتزام بقواعد الاسترداد والإلغاء.

ستلتزم جميع معالجات الدفع باللوائح المالية ذات الصلة في الأردن.

11. الملكية الفكرية

تملك Cue جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلّقة بتصميم المنصّة وبنية البرمجيات والعلامة والشعارات والمحتوى الذي تنشئه Cue.

لا يجوز للمستخدمين نسخ ملكية Cue الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو استغلالها دون إذن كتابي.

12. الخصوصية وحماية البيانات

• تلتزم Cue بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني (PDPL).
• تُعالَج بيانات المستخدم حصراً لأغراض الحجز ووظائف المنصّة.
• قد تشارك Cue معلومات محدودة عن المستخدم مع المطاعم لإتمام الحجز.
• لن تبيع Cue بيانات المستخدم لأطراف ثالثة أبداً.
• يقرّ المستخدمون بأن النقل الإلكتروني للبيانات لا يمكن تأمينه بالكامل.

13. تحديد المسؤولية

• Cue غير مسؤولة عن أخطاء المطعم أو سلوكه أو جودة خدمته؛ أو عدم الحضور أو الحجوزات الفائتة؛ أو الأضرار أو الإصابات أو الخسائر في مقارّ المطاعم؛ أو خسارة الأرباح أو السمعة أو العمل أو البيانات.
• تقدّم Cue الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها».
• تقتصر مسؤولية Cue القصوى على إجمالي المبلغ المدفوع من المستخدم لـ Cue في الأشهر الستة السابقة (إن وُجد).

14. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض Cue وحمايتها من المطالبات والأضرار والنفقات والمسؤوليات الناشئة عن إساءة استخدام المنصّة أو مخالفة هذه الشروط أو النزاعات مع المطاعم أو المعلومات غير الصحيحة للمستخدم.

15. الإنهاء

• يجوز لـ Cue إنهاء وصول المستخدم أو تعليقه دون إشعار عند مخالفة هذه الشروط.
• يجوز للمستخدمين حذف حساباتهم في أي وقت.
• عند الإنهاء، يفقد المستخدمون الوصول إلى سجلّ حجوزاتهم وبياناتهم المخزّنة.

16. القانون الحاكم وحلّ النزاعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
• تُحلّ أي نزاعات أمام محاكم عمّان المختصّة.
• يتّفق الطرفان على السعي للحلّ الودّي قبل الإجراء القانوني الرسمي.

17. تعديلات الشروط

• تحتفظ Cue بالحقّ في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• يشكّل استمرار استخدام الخدمة بعد التحديثات قبولاً للشروط المعدّلة.